Retourbeleid

GRATIS VERZENDING ARTIKELEN
Voor klanten die onze GRATIS VERZENDING (zonder tracking) optie hebben gekozen, houd er rekening mee dat we u alleen ons bewijs van verzending zullen verstrekken. U kunt de locatie van uw bestelling daarna NIET meer volgen, het risico dat het product niet bij u thuis aankomt is aanwezig. Als u na 60 dagen uw bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, zullen we de kwestie escaleren naar ons tier 2 supportteam en uw geld terugbetalen, zonder vragen te stellen.

Als uw bestelling meer dan $ 75 bedraagt, RADEN we u TEN ZEERSTE aan om onze STANDAARD VERZENDING (met tracking) optie te kiezen, zodat u uw bestelling te allen tijde kunt volgen, totdat deze bij u thuis aankomt.

HOE RETOURNEER IK EEN ARTIKEL?

Als u niet tevreden bent met uw aankoop en een artikel wilt retourneren, of als er een probleem is met de ontvangen goederen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling zo snel mogelijk contact met ons op. Na ontvangst van uw verzoek zullen we het onmiddellijk verwerken. Probeer het binnen 30 dagen op te lossen.

Als u het pakket ontvangt en erachter komt dat er een tekort/verkeerd artikel is (in strijd met de artikelen die u hebt besteld), neem dan zo snel mogelijk (binnen 24 uur) contact op met het officiële e-mailadres en stuur ons een foto. Wij zullen het zo snel mogelijk voor u afhandelen.

Geef uw bestelnummer en de reden van uw retourzending. Ons klantenserviceteam zal het retourverzoek beoordelen en zal verdere instructies sturen als de retourzending wordt goedgekeurd.

Alleen artikelen die rechtstreeks zijn gekocht bij （www.lemmehealth.shop）worden geaccepteerd. Voor producten die zijn gekocht bij geautoriseerde retailers, neem dan rechtstreeks contact met hen op voor retourzendingen.

Geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking zitten, inclusief alle accessoires, handleidingen en documentatie.

Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin wij het naar u hebben verzonden en in de originele verpakking. Vlekken, gevouwen kaarten, verbroken zegels/gebroken plastic folie worden niet geaccepteerd. Als de staat van het naar ons teruggestuurde product niet in de acceptabele staat is, behouden wij ons het recht voor om het niet terug te betalen of te ruilen. Producten die gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden gerestitueerd of geruild.

Niet-retourneerbare artikelen zijn artikelen die via retailers zijn gekocht, verkeerd gekochte producten en beschadigde producten door verkeerde behandeling door de klant.

Retourzendingen die zonder bon worden gedaan, kunnen worden geweigerd. Locust hgshopec E-commerce Limited Company.
behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren.

WAT ALS HET (DE) ARTIKEL(EN) DAT IK HEB ONTVANGEN DEFECT/ONJUIST/BESCHADIGD IS(ZIJN)?

Hebt u een defecte unit of het verkeerde product ontvangen? Bent u gewoon niet tevreden met uw bestelling?

Neem contact op met ons klantenserviceteam om het retourproces te starten. Vermeld de volgende informatie:

Bestelnummer
Aankoopbewijs
Video of foto van het defecte product (indien van toepassing)
Volledig afleveradres
Telefoonnummer
In sommige gevallen moet u mogelijk een video of foto van het defecte product als bewijs meesturen om het product te kunnen restitueren of vervangen.

HOE LANG DUURT HET RETOURPROCES?

Het verwerken van retourzendingen kan tot 14 werkdagen duren vanaf de dag dat we uw retourzending hebben ontvangen. We sturen u een e-mail om te bevestigen zodra uw retourzending is verwerkt.

Voor geretourneerde artikelen wordt een volledige restitutie gecrediteerd voor defecte producten. Voor niet-defecte artikelen is de restitutie exclusief alle verzend- en administratiekosten.

WANNEER ONTVANG IK MIJN TERUGBETALING?

Alle restituties worden gecrediteerd op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u met een creditcard of pinpas hebt betaald, worden restituties binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of het annuleringsverzoek naar de kaartuitgevende bank gestuurd. Neem contact op met de kaartuitgevende bank als u vragen hebt over wanneer de creditering op uw rekening wordt bijgeschreven.

Als u nog geen creditering voor uw retourzending hebt ontvangen, kunt u het volgende doen:

Neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de restitutie op uw rekening wordt bijgeschreven.

HOE WIJZIG OF ANNULEER IK MIJN BESTELLING?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en de wijziging die u wilt aanbrengen doorgeeft en wij bevestigen dit zodra de wijziging is aangebracht.

Elke annulering die wordt gedaan nadat een bestelling is geplaatst, is onderhevig aan een annuleringsvergoeding van 30% van de totale prijs, ongeacht het tijdstip waarop de bestelling is geplaatst (zelfs als dit slechts een seconde later is), aangezien de merchant processor/creditcard ons kosten in rekening brengt voor annuleringen.

Houd er rekening mee dat bestellingen die al zijn verpakt of verzonden, niet kunnen worden geannuleerd.